3 postoje k vyriešeniu konfliktov
Keď počujeme slovo konflikt, naša myseľ si už predstaví niečo hrozné, prídu na myseľ negatívne slová, ako je hnev, strata, úzkosť, hnev, úzkosť, hnev atď. Zdá sa, že sme sa dozvedeli, že konflikt je zlá vec ... Čo keď som vám povedal, že samotný konflikt nie je ani dobrý ani zlý? Je na nás, že konflikt sa mení na niečo pozitívne alebo negatívne?
Dobre, áno, to je pravda, záleží na tom, čo naše postoj k vyriešeniu konfliktov čo spôsobí, že dôsledky z neho budú pozitívne alebo negatívne.
Konflikty: čo máme na mysli konflikt?
Konflikty nevznikajú iba vtedy, keď budeme bojovať s inými ľuďmi. Keď sú moje záujmy a záujmy inej osoby nezlučiteľné, taktiež sa objavuje konflikt.
Konflikt je fakt, ktorému čelíme každý deň, je to súčasť vzťahov medzi ľuďmi, mnohé rozhodnutia, ktoré robíme počas dňa, ovplyvňujú ľudí okolo nás, ovplyvňujú naše deti, priateľov , v spolupracovníkoch * a je ľahké, aby vznikli konflikty kvôli rôznym názorom, očakávaniam, presvedčeniu, hodnotám alebo túžbam, ktoré často existujú medzi ľuďmi.
Počas celého nášho života sa prostredníctvom našich rodín, školy a spoločnosti vo všeobecnosti učili rôzne spôsoby zvládania a riešenia konfliktov.
Ako môžu byť konflikty
V závislosti od toho, kto je zapojený do konfliktu, môžeme rozlíšiť dva typy; intrapersonálnych konfliktov a medziľudských konfliktov.
Hovoríme o intrapersonálnom konflikte keď je konflikt vnútorný, to znamená, že máme so sebou. Tieto konflikty vychádzajú z konfliktných názorov, potrieb alebo hodnôt. Napríklad, keď sa človek správa opačným smerom k tomu, ako si naozaj myslia alebo cítia.
Medziľudský konflikt sú to konflikty, ktoré máme s ostatnými ľuďmi. Vzniká tým, že moje potreby, myšlienky, názory sa zrazia s potrebami, myšlienkami a názormi druhého.
3 postoje k konfliktom
1. Agresívny postoj. Niektorí ľudia sa naučili riešiť konflikty prostredníctvom agresívneho postoja s násilím, či už fyzickým, psychickým alebo sociálnym, vo forme urážok alebo sociálnych vysávačov. Keď vidíme, že človek zabraňuje nám, alebo nám bráni dosiahnuť to, čo sme navrhli, najčastejšou odpoveďou, ktorú títo ľudia prijmú na dosiahnutie svojho cieľa, je napadnúť, snažiť sa dosiahnuť to, čo chcú silou, vždy sa snažia vyhrať, musia zabudnúť na záujmy druhej strany.
Predstavte si, že človek, ktorý sa naučil riešiť konflikty s agresívnym postojom a ktorý čakal na chvíľu, aby sa zúčastnil, náhle prišiel a zostavil človek, odpoveď tejto osoby by bola: "Hej, ja som pred vami, rovnako ako všetko "dosiahne svoj cieľ (najprv sa zúčastní), ale druhú osobu nezaujíma s rešpektom.
2. Pasívny postoj. Iní ľudia čelia pasívnemu postoju, vyhnú sa konfliktu, namiesto toho, aby čelili, vyhýbali sa bojom, vzdali sa svojich záujmov z dôvodov, ktoré považujú, možno sú unavení snažiť, možno dávajú všetko za to, že stratili alebo sa necítili so silou v tej chvíli. Keď sa človek vyhýba konfliktom, zabúda na svoje vlastné záujmy, prestáva dať dôraz na to, čo chcú dať väčší význam záujmom inej osoby.
V tej istej situácii by človek s týmto postojom ku konfliktu nepovedal nič o tejto osobe, nechal by to padať ... celkom je len človek.
Pravdou je, že žiaden z týchto dvoch spôsobov, ktorými sme sa naučili riešiť problémy, ktoré sa objavujú v našom každodennom živote, uspokojuje situáciu oboch strán.
Ak budeme používať násilie, zabútime sa na druhú časť, zatvárame sa a zastavíme počúvanie, dôležitý čin, aby sme mohli vyriešiť situáciu, okrem škôd, ktoré spôsobujeme ostatným a sami, a ak sa tomu vyhýbame, zabúdame na seba , nevyriešime to, jednoducho ju odkladáme a je pravdepodobnejšie, že sa konflikt znovu objaví neskôr.
3. Asertivny postoj. Aby sme mohli vyriešiť správne, najlepšie je čeliť im, mať asertívny postoj, ktorý nám umožňuje dosiahnuť náš cieľ pri rešpektovaní práv druhej osoby. Musíme byť schopní vyjadriť svoje názory a túžby, ukázať svoje pocity a aktívne počúvať osobu, ktorá je pred nami, chápať ich pohľad, ich emócie, pocity a myšlienky.
Iba vtedy, keď budeme môcť s našim názorom, našimi potrebami a pochopením potrieb druhých vyjadriť, môžeme dosiahnuť riešenie, ktoré nepoškodí žiadnu zo strán, ktorá umožní každému uspokojiť naše potreby, a tak byť schopný rásť a zlepší.
Rocío Navarro Psicologi. Riaditeľ Psicolari, integrálna psychológia
